Termos e Condições | Lar com Patas

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Na Lar com Patas, queremos oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente para você e seu pet. Por isso, reunimos abaixo as condições que regem a navegação em nosso site, a realização de pedidos, os prazos de entrega, as trocas, devoluções e demais informações importantes sobre nossa operação.

Ao acessar nosso site e concluir uma compra, você declara estar de acordo com os presentes Termos e Condições, bem como com nossa Política de Privacidade.

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1. Sobre a Lar com Patas

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A Lar com Patas é uma loja virtual especializada em produtos para pets, com foco em praticidade, variedade e comodidade para os nossos clientes.

Nosso objetivo é conectar você a produtos selecionados com atenção, qualidade e carinho, sempre buscando uma experiência de compra clara, segura e satisfatória.

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2. Aceitação dos termos

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Ao navegar em nosso site, realizar cadastro, fornecer dados pessoais ou efetuar um pedido, você concorda com as regras, condições e políticas aqui descritas.

Recomendamos a leitura atenta deste conteúdo antes de finalizar qualquer compra.

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3. Cadastro e veracidade das informações

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Para realizar compras em nossa loja, poderá ser necessário fornecer dados como nome, endereço, e-mail, telefone e informações de pagamento.

O cliente é responsável por garantir que todos os dados informados estejam corretos, completos e atualizados. Informações incorretas ou incompletas poderão gerar atrasos, falhas na entrega ou até impossibilidade de processamento do pedido.

A Lar com Patas não se responsabiliza por problemas decorrentes de erro no preenchimento dos dados cadastrais pelo próprio cliente.

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4. Produtos, anúncios e disponibilidade

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Os produtos exibidos em nosso site estão sujeitos à disponibilidade de estoque junto aos nossos fornecedores e parceiros.

Embora trabalhemos para manter todas as informações atualizadas, pode ocorrer, de forma excepcional, a indisponibilidade de algum item após a confirmação do pedido. Nesses casos, entraremos em contato para apresentar a melhor solução, que poderá incluir:

• substituição por item semelhante;

• crédito para compra futura; ou

• reembolso integral do valor pago.

As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de tonalidade, embalagem, acabamento ou dimensões, conforme fabricante, lote ou configuração de tela do dispositivo utilizado pelo cliente.

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5. Preços e pagamento

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Todos os preços exibidos em nosso site estão em reais (BRL).

Os valores dos produtos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, o valor considerado para a compra será sempre aquele exibido no momento da finalização do pedido.

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja. A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento pela operadora, instituição financeira ou plataforma responsável pela transação.

Por motivos de segurança, a Lar com Patas poderá entrar em contato para validação de informações ou, em situações específicas, cancelar pedidos com indícios de inconsistência ou suspeita de fraude.

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6. Processamento dos pedidos

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Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para análise, separação e encaminhamento logístico.

O prazo de entrega começa a ser contado somente após a aprovação do pagamento, e não a partir da data em que o pedido foi realizado.

Durante esse processo, o cliente poderá receber atualizações sobre o andamento do pedido pelos canais de contato informados no cadastro.

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7. Envio e entrega

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A Lar com Patas trabalha com fornecedores e parceiros logísticos para disponibilizar uma seleção variada de produtos e melhores condições comerciais aos seus clientes.

Por esse motivo, os prazos de entrega podem variar de acordo com:

• o tipo de produto adquirido;

• a região de destino;

• a disponibilidade em estoque;

• o tempo de processamento logístico;

• a transportadora responsável; e

• fatores externos, como alta demanda, greve, retenções operacionais, condições climáticas ou limitações de transporte.

O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra e passará a valer após a confirmação do pagamento.

De forma geral, o prazo médio de entrega é de 7 a 25 dias úteis, podendo variar conforme o produto e a localidade.

A Lar com Patas acompanha o processo com atenção e permanece à disposição para prestar suporte sempre que necessário.

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8. Rastreamento do pedido

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Sempre que disponível, o código de rastreamento será enviado após o despacho do pedido, por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado pelo cliente.

Em alguns casos, o rastreio pode levar alguns dias para apresentar atualizações no sistema da transportadora. Esse comportamento é normal e depende do fluxo logístico de cada parceiro responsável pela entrega.

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9. Recebimento do pedido

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É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, endereço incompleto ou dificuldade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao operador logístico. Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio, quando aplicável.

Ao receber a encomenda, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto. Havendo qualquer sinal de avaria, violação ou divergência, o ideal é entrar em contato com nossa equipe o quanto antes.

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10. Política de trocas, devoluções e reembolsos

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A Lar com Patas respeita integralmente os direitos do consumidor e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

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10.1 Direito de arrependimento

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Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a solicitação seja analisada corretamente, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido e acompanhado dos itens enviados junto ao pedido.

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10.2 Produto com defeito, avaria ou divergência

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Se o cliente receber um produto com defeito, avariado, diferente do solicitado ou em desacordo com o pedido realizado, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido.

Para análise do caso, poderão ser solicitados:

• número do pedido;

• descrição do problema;

• fotos ou vídeos do produto e da embalagem; e

• outras informações necessárias para avaliação.

Após a análise, a Lar com Patas poderá oferecer, conforme cada situação:

• troca do produto;

• reenvio do item correto;

• crédito para nova compra; ou

• reembolso parcial ou integral.

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10.3 Condições de devolução

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Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, danos provocados pelo cliente, uso inadequado ou ausência de acessórios e itens originalmente enviados, exceto nos casos previstos em lei.

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10.4 Reembolso

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Quando aprovado, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado no pedido.

O prazo de processamento pode variar conforme a operadora do cartão, banco ou plataforma de pagamento. Em compras feitas por cartão de crédito, o estorno poderá constar em faturas futuras, conforme as regras da administradora responsável.

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11. Política de entregas e devoluções

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Para garantir transparência com nossos clientes, informamos que alguns produtos comercializados pela Lar com Patas podem ser enviados diretamente por fornecedores parceiros.

Esse modelo logístico nos permite oferecer maior variedade de produtos, mas também pode impactar prazos de entrega e atualização de rastreamento em determinadas etapas.

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11.1Prazo médio de entrega

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O prazo médio estimado para entrega é de 7 a 25 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.

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11.2Sobre o endereço de entrega

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É essencial que o cliente preencha corretamente todas as informações de entrega no momento da compra. Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de recebimento, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.

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11.3Devolução por arrependimento

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Solicitações de devolução por arrependimento devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

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11.4Problemas com o produto

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Nos casos de defeito, avaria ou divergência, nossa equipe analisará a situação com atenção e buscará a solução mais justa e adequada para o cliente.

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12. Privacidade e proteção de dados

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As informações fornecidas pelos clientes são tratadas com responsabilidade, sigilo e finalidade legítima.

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• processamento e entrega dos pedidos;

• comunicação com o cliente;

• suporte e atendimento;

• cumprimento de obrigações legais; e

• melhorias na experiência de compra.

A Lar com Patas adota medidas de segurança compatíveis com sua operação e trata os dados pessoais conforme sua Política de Privacidade e a legislação aplicável.

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13. Atendimento ao cliente

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Em caso de dúvidas, solicitações, suporte ou informações sobre pedidos, nossa equipe está disponível por meio dos canais oficiais:

WhatsApp: (85) 9 8581-4458
E-mail: droppardini@gmail.com

Buscamos oferecer um atendimento atencioso, claro e eficiente em todas as etapas da sua experiência conosco.

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14. Limitação de responsabilidade

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A Lar com Patas não se responsabiliza por:

• atrasos decorrentes de fatores externos à sua operação;

• falhas causadas por terceiros, transportadoras ou parceiros logísticos;

• informações incorretas fornecidas pelo cliente;

• indisponibilidades temporárias do site por manutenção ou questões técnicas;

• uso inadequado dos produtos adquiridos.

Recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição, as especificações e as orientações de uso de cada produto antes de concluir a compra.

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15. Atualizações destes termos

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A Lar com Patas poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, com o objetivo de refletir melhorias operacionais, ajustes comerciais, atualizações legais ou mudanças na prestação de seus serviços.

A versão vigente será sempre aquela publicada em nosso site.

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16. Legislação aplicável

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Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas de proteção e defesa do consumidor.

Sempre que necessário, as partes buscarão, em primeiro lugar, uma solução amigável por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

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